Versie: 2026.01
Laatste update: 24 januari 2026
Maatschappelijke zetel: Brussel, België
PREAMBULE: VOORWERP EN AANVAARDING
Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "Overeenkomst" of de "Voorwaarden") vormen een rechtsgeldige en bindende overeenkomst tussen Kaizup, een vennootschap naar Belgisch recht (hierna "Kaizup", "wij", "ons" of "onze"), en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna de "Gebruiker", de "Klant" of "u") die toegang heeft tot het softwareplatform dat door Kaizup wordt uitgegeven.
Kaizup levert een Software-as-a-Service (SaaS) oplossing die toegankelijk is via het internet. Dit document definieert op uitputtende wijze de technische, juridische en financiële voorwaarden van deze dienstverlening.
WAARSCHUWING: Door het Platform te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden in hun geheel heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u elk gebruik van de Dienst onmiddellijk te staken. Indien u zich registreert namens een bedrijf, garandeert u dat u de wettelijke bevoegdheid heeft om deze entiteit aan deze Voorwaarden te binden.
ARTIKEL 1. GEDETAILLEERDE DEFINITIES
Voor de interpretatie van deze Overeenkomst hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:
- Abonnement: De door de Klant gekozen betaalde dienst (maandelijks of jaarlijks), die recht geeft op toegang tot de geavanceerde functies van het Platform.
- API (Application Programming Interface): De programmeerinterface die de koppeling mogelijk maakt tussen het Kaizup Platform en systemen van derden.
- Klant: Elke entiteit of persoon die een account heeft gevalideerd en deze Voorwaarden heeft aanvaard.
- Account: De persoonlijke en beveiligde digitale omgeving van de Gebruiker, toegankelijk via een gebruikersnaam en wachtwoord.
- Gebruikersinhoud / Klantgegevens: Alle gegevens, tekst, bestanden, afbeeldingen of informatie die de Klant via het Platform importeert, genereert of verwerkt.
- Documentatie: De gebruikershandleidingen, tutorials en technische specificaties verstrekt door Kaizup.
- Intellectuele Eigendomsrechten: Alle auteursrechten, octrooien, merken, tekeningen en modellen, domeinnamen en bedrijfsgeheimen.
- Gratis Proefperiode: De ontdekkingsperiode van zeven (7) kalenderdagen.
- Incident: Elke ongeplande onderbreking of verslechtering van de kwaliteit van de Dienst.
- SaaS (Software as a Service): Het softwaremodel waarbij Kaizup de applicatie host en deze via het internet aan Klanten beschikbaar stelt.
ARTIKEL 2. SUBSIDIEVOORWAARDEN EN REGISTRATIE
2.1 Rechtsbevoegdheid
De Dienst is bestemd voor volwassenen (18 jaar of ouder) naar Belgisch recht die handelingsbekwaam zijn. Kaizup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebruik door onbevoegde minderjarigen.
2.2 Juistheid van gegevens
Bij het aanmaken van een Account verbindt de Gebruiker zich ertoe juiste informatie te verstrekken: voornaam, achternaam, professioneel e-mailadres, bedrijfsnaam en btw-nummer (indien van toepassing). De Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van deze informatie. Elke frauduleuze of foutieve informatie kan leiden tot de onmiddellijke sluiting van het Account.
2.3 Beveiliging van toegang
Het Account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Kaizup raadt het gebruik van complexe wachtwoorden aan en wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit ongeoorloofde toegang door een derde als gevolg van nalatigheid van de Gebruiker.
ARTIKEL 3. BESCHRIJVING EN TOEGANG TOT DE DIENSTEN
3.1 Gebruikslicentie
Kaizup verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, wereldwijde licentie om de Dienst te gebruiken voor de duur van het Abonnement. Deze licentie is beperkt tot de interne professionele of persoonlijke behoeften van de Klant.
3.2 Evolutie van de Dienst
Kaizup voert een beleid van continue verbetering. Bijgevolg behoudt Kaizup zich het recht voor om op elk moment functies te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Deze wijzigingen zijn doorgaans bedoeld om de veiligheid of prestaties van de Dienst te optimaliseren.
3.3 Onderhoud en beschikbaarheid
Kaizup zal zich naar best vermogen inspannen om een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% op jaarbasis te garanderen. De toegang kan echter worden opgeschort voor:
- Gepland onderhoud (24 uur van tevoren aangekondigd).
- Noodvallen op het gebied van cyberbeveiliging.
- Storingen bij externe netwerken (internetproviders, datacenters).
ARTIKEL 4. GRATIS PROEFPERIODE VAN ZEVEN (7) DAGEN
4.1 Duur en beperkingen
Elke nieuwe Klant heeft recht op een Gratis Proefperiode van zeven (7) kalenderdagen. Deze proefperiode is bedoeld om de Klant de gelegenheid te geven de geschiktheid van de Dienst voor zijn behoeften te beoordelen. Kaizup behoudt zich het recht voor om bepaalde functies of gegevensvolumes tijdens deze fase te beperken.
4.2 Omzetting naar betaald abonnement
Na afloop van de zeven (7) dagen wordt de toegang tot de functies van het Platform automatisch beperkt. Om de toegang te behouden en de ingevoerde gegevens te bewaren, moet de Klant zich aanmelden voor een betaald Plan.
ARTIKEL 5. FINANCIËLE VOORWAARDEN EN BETALING
5.1 Tarieven
De geldende tarieven zijn de tarieven die van kracht zijn op de dag van inschrijving, zoals weergegeven op de website van Kaizup. De tarieven worden uitgedrukt in Euro (€) exclusief belastingen (excl. btw). De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke belastingen (btw, enz.).
5.2 Pre-payment model (Opschortende voorwaarde)
De Dienst werkt op basis van een pre-payment model. Bijgevolg:
- Toegang tot de Dienst is strikt afhankelijk van de effectieve en volledige betaling van de komende periode.
- In het geval van een mislukte transactie (vervallen kaart, onvoldoende saldo), wordt de toegang onmiddellijk opgeschort.
- Er is geen mogelijkheid tot een debetsaldo of betalingsachterstand: Geen betaling = Geen toegang.
5.3 Facturatiecyclus en verlenging
Het Abonnement wordt aangegaan voor een specifieke periode en wordt stilzwijgend verlengd voor identieke perioden (maand of jaar), tenzij de Klant dit opzegt via de beheerinterface uiterlijk de dag voor de vervaldatum.
5.4 Terugbetalingen
Gezien de digitale aard van de Dienst en de voorafgaande proefperiode, worden er geen terugbetalingen gedaan voor een reeds gestarte abonnementsperiode, behalve in geval van bewezen grove nalatigheid door Kaizup.
ARTIKEL 6. BELEID VOOR AANVAARDBAAR GEBRUIK (AUP)
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Dienst eerlijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving te gebruiken.
6.1 Verboden gebruik
Het volgende is ten strengste verboden, op straffe van onmiddellijke beëindiging:
- Reverse Engineering: Pogingen om de broncode van het Platform te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of te extraheren.
- Data Scraping: Gebruik van geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) om op massale of systematische wijze gegevens van Kaizup te extraheren.
- Systeemintegriteit: Pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen of servers te overbelasten (Denial of Service-aanvallen).
- Onrechtmatige inhoud: Het hosten van gegevens die inbreuk maken op rechten van derden, of inhoud die pornografisch, haatzaaiend of criminele activiteiten bevordert.
6.2 Fair Use
Hoewel sommige plannen "onbeperkt" kunnen lijken, moet het gebruik redelijk blijven. Als het verbruik van een Gebruiker de gemiddelde consumptie van zijn abonnementsniveau met meer dan 500% overschrijdt, behoudt Kaizup zich het recht voor om de toegang te beperken na kennisgeving.
ARTIKEL 7. INTELLECTUELE EIGENDOM
7.1 Eigendom van Kaizup
De volledige Dienst, inclusief software, algoritmen, grafische interfaces, databases, logo's en handelsmerken, is de exclusieve eigendom van Kaizup. Niets in deze Overeenkomst draagt de eigendom van deze activa over aan de Klant.
7.2 Eigendom van de Klant
De Klant blijft de exclusieve eigenaar van alle Klantgegevens. Kaizup maakt geen aanspraak op uw gegevens, met uitzondering van een wereldwijde, royaltyvrije en beperkte technische licentie die nodig is om uw gegevens te hosten, te back-uppen en weer te geven voor uw eigen gebruik op het Platform.
ARTIKEL 8. GEGEVENSBESCHERMING (AVG/GDPR)
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), treedt Kaizup op als Verwerker voor de gegevens die de Klant in de tool opslaat, en als Verwerkingsverantwoordelijke voor beheergegevens (facturatie, support).
8.1 Verplichtingen van Kaizup
Kaizup stemt ermee in om:
- Gegevens uitsluitend te verwerken volgens de schriftelijke instructies van de Klant.
- De absolute vertrouwelijkheid van de gegevens te garanderen.
- De Klant binnen maximaal 72 uur na kennisname op de hoogte te stellen van een datalek.
- Gegevens te verwijderen of terug te geven aan het einde van het contract.
8.2 Technische beveiliging
Kaizup implementeert beveiligingsmaatregelen die consistent zijn met de marktstandaarden: versleuteling van stromen (SSL/TLS), dagelijkse back-ups en strikte toegangscontrole op serverniveau.
ARTIKEL 9. VERTROUWELIJKHEID
Elke Partij stemt ermee in om de vertrouwelijke informatie van de andere Partij (bedrijfsgeheimen, werkmethode, financiële gegevens) verkregen tijdens de uitvoering van de Overeenkomst niet openbaar te maken. Deze verbintenis blijft geldig gedurende de hele looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van drie (3) jaar na de beëindiging ervan.
ARTIKEL 10. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Kaizup kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die voortvloeit uit haar bewezen en exclusieve fout.
10.1 Uitsluitingen
Kaizup is in geen geval verantwoordelijk voor:
- Verlies van winst, inkomsten of zakelijke kansen.
- Verlies van gegevens of corruptie van bestanden (de Klant moet eigen externe back-ups onderhouden).
- Schade als gevolg van misbruik door de Klant of diens werknemers.
10.2 Aansprakelijkheidslimiet
Mocht de aansprakelijkheid van Kaizup worden vastgesteld, dan zal het totale bedrag aan schadevergoeding in geen geval hoger zijn dan het totale bedrag (excl. btw) dat door de Klant aan Kaizup is betaald tijdens de zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
ARTIKEL 11. VRIJWARING
De Klant stemt ermee in Kaizup te vrijwaren tegen elke claim, verlies of onkosten (inclusief advocaatkosten) als gevolg van:
- Hun schending van deze Voorwaarden.
- De schending van rechten van derden (inclusief intellectuele eigendom of privacy) door hun Klantgegevens.
ARTIKEL 12. DUUR EN BEËINDIGING
12.1 Duur
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimale periode gelijk aan de gekozen abonnementsperiode.
12.2 Beëindiging door de Klant
De Klant kan de overeenkomst op elk moment beëindigen via zijn dashboard. De Dienst blijft actief tot het einde van de betaalde cyclus. Opzegging via e-mail wordt niet als geldig beschouwd als de beheerinterface operationeel is.
12.3 Beëindiging wegens wanprestatie
Kaizup behoudt zich het recht voor om de overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen in geval van een ernstige overtreding door de Gebruiker (fraude, hacking, niet-naleving van Artikel 6).
12.4 Gegevensherstel (Reversibiliteit)
Aan het einde van het contract heeft de Klant 30 dagen de tijd om zijn gegevens te exporteren in een standaardformaat (CSV of JSON). Na deze periode zal Kaizup overgaan tot de definitieve verwijdering van de gegevens om redenen van beveiliging en naleving van de AVG.
ARTIKEL 13. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
13.1 Toepasselijk recht
Deze Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht.
13.2 Geschillenbeslechting
In het geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om te streven naar een minnelijke schikking. Bij gebreke van overeenstemming binnen 30 dagen zal het geschil worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van het Gerechtelijk Arrondissement Brussel, ongeacht pluraliteit van verweerders of oproeping in vrijwaring.
ARTIKEL 14. ALGEMENE BEPALINGEN
14.1 Overmacht
Kaizup is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle (pandemieën, nationale stakingen, wereldwijde storingen in de internetinfrastructuur).
14.2 Deelbaarheid
Indien een clausule door een rechtbank nietig wordt verklaard, blijven de overige clausules onverminderd van kracht. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige clausule die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert.
14.3 Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.
ARTIKEL 15. CONTACT
Voor vragen over deze voorwaarden of om misbruik te melden, kunt u contact met ons opnemen:
Kaizup E-mail: info@kaizup.com
Adres: Brussel, België